最終更新日：2026年3月5日
会社名：宜春凝博佳貿易有限公司
会社住所：江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼、潤達百貨5階5455室
法定代表者：羅雄
統一社会信用コード：91360902MAG18K9191
電話番号：+86 13647079038
メールアドレス：service@mail.vimhfdna.com
日本における百貨店商品の返品交換ポリシー
当社の百貨店商品（家具、文房具、キッチン用品、生活用品を含む、具体的にはシングルソファ、カーペット、筆、硯台、宣紙、墨、食器、茶具、物干しラック、収納キャビネットなど）のご購入を歓迎いたします。お客様の合法的な権利を保護し、返品交換の手続きを明確にするため、本ポリシーを制定しておりますので、よくお読みください。
【カスタマーサポート連絡先】service@mail.vimhfdna.com
【対応時間】月曜日から金曜日 9:00-18:00（UTC+8:00）
【注文処理と配送】当社はご入金確認後1～3営業日以内（月曜から金曜、中国の法定休日を除く）に注文を処理し、発送を手配します。日本国内の標準配送時間は約15営業日です。
一、返品ポリシー
（一）返品条件
商品が到着した際に損傷や品質不良がある場合、またはご注文のモデルや仕様と異なる場合。商品は未使用・未洗浄の新品状態で、元のパッケージ（製品ラベル、付属品、ノベルティなどすべての付属物を含む）が完全に保たれていること。衛生上の理由から、個人用ケア用品、下着、およびカスタム商品については、品質問題がない限り返品交換は受け付けません。（二）返品手続きと期限
申請提出：商品受領後7営業日以内に、公式メールservice@mail.vimhfdna.comを通じてカスタマーサポートにご連絡いただき、注文番号、返品理由を明記し、商品問題に関する証拠（写真や動画）を添付してください。審査確認：返品申請を受け取った後、1～3営業日以内に審査を完了し、結果を電子メールでお知らせします。承認されなかった返品申請は処理できません。商品返送：返品承認を受け取った後、7営業日以内に指定された住所へ商品を返送してください。追跡可能な配送方法を使用し、商品が安全に届くようにしてください。検品と返金：倉庫で返品された商品を受領後、1～3営業日以内に検品を完了し、合格次第返金手続きを開始します。（三）返金詳細
返金方法：返金は元の支払い口座に戻ります。返金処理完了後、通常5〜15営業日以内に口座に反映されます。具体的な反映時間は金融機関の処理速度によります。初回注文時の送料：商品購入時に支払った送料（ある場合）は返金いたしません。（四）返品送料の説明
返品送料は責任の所在によります。
製品の品質問題、発送ミス、その他弊社の責任による返品の場合、返品送料は弊社が負担します。購入者の都合（気が変わった、モデル/サイズを間違えた等）による返品の場合、返品送料は購入者が負担します。二、交換ポリシー
（一）交換条件
商品に品質問題がある、または到着時に損傷している場合。受け取った商品が注文したモデルや仕様と異なる場合。サイズやカラーの選択ミスによる交換の場合、商品が良好な状態で未使用であり、元のパッケージが完全に保たれている必要があります。（二）交換手続きと期限
申請提出：商品受領後7営業日以内に、公式メールservice@mail.vimhfdna.comを通じてカスタマーサポートにご連絡いただき、交換理由を説明し、交換希望の商品モデル、仕様などの詳細情報を明確にしてください。審査と承認：申請を受け取った後、1～3営業日以内に審査を完了し、承認後に交換承認および返品配送指示をご提供します。元の商品返送：交換承認および配送指示を受け取ってから7営業日以内に、元の商品を指定された住所に返送してください。追跡可能な配送方法を推奨します。新商品発送：倉庫で元の商品を受領し、検品合格後、1～3営業日以内に新しい商品を発送いたします。（三）交換送料の説明
交換送料は責任の所在によります。具体的なルールは返品送料と一致しています。
弊社の責任（品質問題、発送ミス等）による交換の場合、送料は弊社が負担します。購入者の都合（モデル間違い、気が変わった等）による交換の場合、送料は購入者が負担します。三、重要な注意事項
返品交換の申請を提出する前に、必ず公式メールを通じてカスタマーサポートにご連絡いただき、返品/交換承認および関連指示を受け取ってください。承認されていない返品交換の荷物は処理できません。返品する商品は適切に梱包し、輸送中の二次損傷を避けてください。梱包不備により商品が損傷した場合、返品交換を拒否する権利を有します。本ポリシーの規定に合致しない返品交換申請または荷物について、処理を拒否する権利を有しています。ご了承ください。本ポリシーは、弊社が日本で運営する百貨店商品にのみ適用され、最終的な解釈権は弊社に帰属します。返品・交換先住所：江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼、潤達百貨5階5455室
