最終更新日：2026年3月5日
会社名：宜春凝博佳貿易有限公司
会社住所：江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼、潤達百貨5階5455室
法定代表者：羅雄
統一社会信用コード：91360902MAG18K9191
電話番号：+86 13647079038
メールアドレス：service@mail.vimhfdna.com
以下は日本での百貨店販売サービス規約です。
お客様各位
弊社の百貨商品をご購入いただきありがとうございます。本サービス規約は、ユーザー（以下「お客様」）と弊社（以下「会社」）との間の権利と義務を明確にし、双方の取引行為を規範化することを目的としています。注文前に本規約をよくお読みになり、十分にご理解ください。注文を完了し、お支払いが完了した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなし、双方は規約の内容に従って義務を履行するものとします。
一、サービス主体と連絡先
会社は日本で百貨類商品の販売業務を営んでおり、お客様に高品質な百貨商品および関連サービスを提供することに専念しています。公式連絡メールアドレス：service@mail.vimhfdna.com お客様はこのメールアドレスを通じて注文に関する質問や意見のフィードバック、アフターサービスの申請を行うことができ、弊社は営業時間内に迅速に対応いたします。二、商品範囲の説明
会社の取り扱い品目は百貨類であり、家具、文房具、キッチン用品、生活用品の4つのカテゴリを含みます。現在販売中の主な製品には、シングルソファー、カーペット、筆、硯、宣紙、墨、食器、茶器、物干しラック、収納キャビネットがあります（具体的な製品の仕様、材質、サイズなどは商品詳細ページの説明に準じます）。弊社は販売する商品がすべて日本の関連製品品質基準および『家庭用品品質表示法』等の法律要件を満たしていることを保証し、商品が合格であり、正規の出所であることを確認しています。偽造品、期限切れ品、または安全上の問題がある商品を販売せず、『景品表示法』の関連規定に従い、虚偽の宣伝や誤解を招く表示は行いません。三、注文処理と発送ルール
注文成立：お客様が商品の注文を完了し、支払いが成功した後、注文が正式に成立し、双方は商品売買契約関係を形成します。注文情報はシステム記録に準じます。注文処理：会社はお客様からの支払いを受け取った後、1～3営業日以内に注文の確認、商品仕分け、梱包などの処理作業を完了します。本規約でいう「営業日」とは月曜日から金曜日、中国の法定祝日を除き、土曜日、日曜日および日本の現地祝日を含みません。発送と配達：注文処理が完了した後、会社は物流手配を行い、15営業日以内に配達される予定です（配達時間は物流の実際の配送進捗によるもので、遠隔地では若干の遅れが生じる可能性があります）。自然災害、物流停止、税関検査などの不可抗力により配達が遅延した場合、会社はメールまたは注文システムを通じてお客様に通知し、追加の違約責任は負いません。注文の変更とキャンセル：お客様が注文を行った後、注文情報（受取住所、連絡先など）の変更または注文のキャンセルが必要な場合、注文の支払い完了かつ処理開始前に、公式メールでカスタマーサポートに申請してください。会社による確認後に変更またはキャンセルが可能です。注文が処理、梱包、または発送段階に入った後は、変更またはキャンセルはできませんのでご了承ください。四、カスタマーサービスの説明
カスタマーサービスの営業時間：月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00）、土曜日、日曜日および中国の法定祝日はカスタマーサービスを提供しておりません。カスタマーサービスの範囲：商品の問い合わせ、注文状況確認、物流追跡、アフターサービス申請、意見のフィードバックなどの関連問題に回答します。お客様からの問い合わせメールには、1営業日以内（カスタマーサービスの営業時間内）に返信し、お客様のニーズに迅速に応じます。五、お客様の権利と義務
お客様の権利：商品詳細情報、注文処理進捗および物流状況を知る権利があります。商品品質、サービス体験について意見や提案を行う権利があります。商品に品質問題がある場合、本規約の定めに従ってアフターサービスを申請する権利があり、日本の『民法』に基づき、問題発見後1年以内に関連要求を提出できます。お客様の義務：注文時に真実で正確な受取住所、連絡先などの情報を提供する必要があります。不正確な情報により商品が配達されない、または配達が遅延した場合、関連する責任はお客様にあります。注文に基づいて商品代金の支払いをタイムリーに行う必要があります。受け取り時に商品数量、外観を確認し、破損や誤配があった場合、その場で写真を撮影して証拠を残し、24時間以内に公式メールでカスタマーサポートにフィードバックしてください。六、アフターサービスの処理ルール
品質問題：商品に品質欠陥（破損、変形、正常に使用できないなど）がある場合、お客様は受領後7営業日以内に公式メールでアフターサービスの申請を行い、商品破損の写真、注文情報などの証拠を添付してください。会社が確認後、返品交換サービスを提供し、発生する物流費用は会社が負担します。これは日本の『民法』の「契約不適合責任」に関する要求を満たしています。非品質問題：お客様の個人的な嗜好、サイズ不一致などの商品品質とは無関係な理由で返品交換を希望する場合は、お客様が往復の物流費用を負担する必要があります。また、商品は未使用、元の包装が完璧な状態で、再販に影響を与えないよう維持する必要があります。そうでない場合、会社は返品交換の申請を拒否する権利を有します（本規約には日本特商法の法定クーリングオフ期間は含まれておらず、この返品交換ポリシーは会社が自主的に提供するものです）。アフターサービスの処理期間：会社はお客様のアフターサービス申請および関連証拠を受け取った後、3営業日以内に確認を行い、確認完了後1〜2営業日以内にお客様に処理方案を知らせます。お客様が方案を確認した後、会社は5営業日以内に返品交換または返金手続きを完了します。七、免責事項
地震、台風、洪水、戦争、物流停止、税関政策の変更などの不可抗力により注文が処理できない、発送が遅延する、または商品が破損した場合、会社は違約責任を負わないものとします。ただし、ユーザーの損失を減少させるために最善を尽くし、関連情報を速やかにお知らせします。ユーザー自身の操作ミス（受取住所の誤記、連絡先の無効、未署名など）により商品が紛失、破損、遅配された場合、その責任はユーザー自身に帰属します。商品が輸送中に物流会社の原因で破損、紛失した場合、会社はユーザーが物流会社に対して賠償請求を行うのを支援しますが、直接的な損失を負担するものではありません。しかし、ユーザーの権益を最大限に保護する努力をいたします。日本の『消費者契約法』に基づき、本規約中で一方的にユーザー利益を損なう、故意または重大過失の責任を完全に免除する条項は無効とします。八、その他の条項
本サービス規約の最終的な解釈権は本会社に帰属します。会社は事業の発展、日本の関連法律および条例の改正（『特定商取引法』『個人情報保護法』など）に基づき、本規約内容を修正する権利を有します。修正後は、公式メールまたは商品詳細ページで公示され、公示後3日以内に異議がない場合、ユーザーが修正後の規約に同意したものとみなします。ユーザーと会社の間で注文取引、商品品質、アフターサービスなどに関する紛争が生じた場合、まず友好的な協議を通じて解決を図るものとします。協議が不成立の場合、日本の関連部門への苦情または訴訟手続きによって解決することができます。会社は日本の『個人情報保護法』（APPI）を厳守し、ユーザーの個人情報の収集、使用を規範化し、情報漏洩、販売を行わず、ユーザー情報の安全を確保します。
