最終更新日：2026年3月5日
会社名：宜春凝博佳貿易有限公司
会社住所：江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼、潤達百貨5階5455室
法定代表者：羅雄
統一社会信用コード：91360902MAG18K9191
電話番号：+86 13647079038
メールアドレス：service@mail.vimhfdna.com

日本の百貨店商品に関するFAQ

一、製品と経営範囲について

Q1：御社は主にどのようなカテゴリの商品を取り扱っていますか？具体的にはどのような商品がありますか？

A：弊社は日本で百貨店商品を取り扱っており、家具、文房具、キッチン用品、生活用品の4つのカテゴリーをカバーしています。具体的な商品には、シングルソファ、カーペット、筆、硯台、宣紙、墨、食器、茶具、物干しラック、収納キャビネットがあります。

二、支払い方法について

Q1：どのような支払い方法に対応していますか？

A：代金引換のほか、American Express（アメリカン・エキスプレス）、JCB、Mastercard（マスターカード）、VISAの4種類のクレジットカード決済に対応しています。

Q2：代金引換を選択すると追加料金が発生しますか？

A：はい、代金引換を選択された場合、580円のサービス料がかかります。

三、配送サービスについて

Q1：配送サービスは有料ですか？

A：すべての注文に無料の標準配送サービスを提供していますが、北海道、沖縄県、鹿児島県への配送には1,990円の離島配送料がかかります。

Q2：注文の処理と発送にはどれくらい時間がかかりますか？

A：ご入金確認後1～3営業日以内に注文を処理し発送いたします。「営業日」は月曜日から金曜日（中国の法定休日を除く）を指します。

Q3：商品が届くまでにどれくらい時間がかかりますか？

A：通常、発送後15営業日以内に商品が届きます（離島への配送は少し延長される可能性があります）。

Q4：日本への輸送には他にどんな費用がかかりますか？

A：日本への輸送品には、関税、消費税、その他の輸入費用が発生する場合があります。具体的な金額は日本の税関が製品価値と関連規定に基づいて決定します。これらの費用は受け取り時に運送会社または税関に直接お支払いいただく必要があります。事前に計算や管理はできませんので、ご注文前に地元の税関に詳細を確認し、不必要なトラブルを避けることをお勧めします。

四、カスタマーサポートと相談について

Q1：カスタマーサポートの営業時間はどうなっていますか？

A：カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。

Q2：カスタマーサポートにはどうやって連絡できますか？

A：公式メールアドレスservice@mail.vimhfdna.comを通じてカスタマーサポートにご連絡ください。

五、返金について

Q1：返金処理が完了した後、いつ口座に反映されますか？

A：返金処理が完了した後、通常5〜15営業日で口座に反映されます。具体的な反映時間は金融機関の処理速度によります。