最終更新日：2026年3月5日
会社名：宜春凝博佳貿易有限公司
会社住所：江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼、潤達百貨5階5455室
法定代表者：羅雄
統一社会信用コード：91360902MAG18K9191
電話番号：+86 13647079038
メールアドレス：service@mail.vimhfdna.com
製品保証ポリシー
親愛なるユーザーの皆様、弊社の製品とサービスをお選びいただき、誠にありがとうございます！ お客様の合法的な権利を保護し、製品保証に関する事項を明確にするため、本保証ポリシーを制定しました。これは、弊社が日本で取り扱う各種百貨店商品（家具、文房具、キッチン用品、生活用品を含む、具体的にはシングルソファ、カーペット、筆、硯台、宣紙、墨、食器、茶具、物干しラック、収納キャビネットなど）に適用されます。
一、保証期間
すべての製品は、お客様が商品を受け取った日から1年間（12ヶ月）の無料保証サービスを受けられます。保証期間の計算は注文の受領日を基準とし、受領証明書がない場合は、注文発送日から3営業日後を保証開始日とします。
二、保証範囲
保証サービスは、製品自体の素材や工芸上の問題による品質不良（例：家具構造の緩み、筆記具の使用不能、キッチン用品の非人為的破損など）のみに適用されます。以下の場合は保証範囲外となります：
人為的損傷（衝突、落下、擦り傷、勝手な分解、改造などを含むがそれに限らない）；通常使用による消耗（例：カーペットの摩耗、宣紙の自然消耗、食器の軽微なキズなど）；不可抗力（地震、洪水、火災などの自然災害）による製品損傷；製品の使用説明書に従わない使用やメンテナンスによる故障。三、保証手続き
保証申請：製品が保証期間内に保証条件に合致する故障を起こした場合は、営業日（週一から金曜、午前9時から午後6時 UTC+8:00）に公式メールservice@mail.vimhfdna.comを通じてカスタマーサポートに連絡し、注文番号、製品写真（故障箇所を明確に示す）、受領証明書（ある場合）を提供し、故障状況を説明して保証サービスを申請してください。故障確認：カスタマーサポートは、申請を受け取った後、1〜3営業日以内（月曜から金曜、中国の法定休日を除く）にお客様と連絡を取り、故障が保証条件に合致するか確認します。修理/交換手配：保証条件に合致することが確認された場合、故障製品を指定住所に送付する必要があります。保証期間中の送料はお客様負担となり、送料は送り状の決済ページで表示されます。弊社が製品を受け取った後、15営業日以内に修理または交換を完了します（具体的な時間は故障の複雑さによります）。修理/交換後の製品は元の送付先住所に送られ、返送費用もお客様負担となります。四、その他の説明
税金および関税：保証過程で発生する税金や関税は、現地政府の関連規定に従って実行され、お客様自身の負担となります。注文処理：弊社はご入金確認後1～3営業日以内に注文を処理し発送を手配します。営業日は月曜から金曜日まで（中国の法定休日を除く）とし、通常の注文は15営業日以内に配送されます。本保証ポリシーの最終的な解釈権は弊社に帰属します。ご質問がある場合は、上記の公式メールを通じてカスタマーサポートにお問い合わせください。
